Klachtenprocedure

Verbeteringen
Na ieder examen voeren wij een tevredenheidsonderzoek uit om uw examenbeleving te meten.

Indien u daarnaast nog tips heeft horen wij die graag. U kunt deze sturen naar: info@tci-examens.nl

Klachten
Indien u tegen een aspect (denk aan informatieverstrekking, inhoud of organisatie van het examen) van de examinering een klacht wilt indienen bij de klachtencommissie van TCI, kunt u dit binnen 2 weken na de bekendmaking van de examenuitslag indienen. Klachten die later dan de hiervoor genoemde termijn worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen.

U dient de klacht, voorzien van handtekening, op te sturen naar:

Per mail: info@tci-examens.nl t.a.v. de klachtencommissie. Vermeldt altijd uw deelnemernummer in het onderwerp van de mail.

of

Per post: Stichting TCI, t.a.v. de klachtencommissie, Dorpsstraat 47, 4145 KB Schoonrewoerd.

Vermeld in uw brief ten minste:

- Uw naam, adres en deelnemer/ kandidaatnummer,

- Datum van indiening klacht,

- Omschrijving van het onderwerp waarop de klacht betrekking heeft,

- De grond van de klacht,

- Mogelijke oplossingen.

U dient hiervoor gebruik te maken van het klachtenformulier in pdf formaat of als word-document.

De klachtencommissie doet binnen 10 weken na indiening uitspraak. U wordt schriftelijk op de hoogte gebracht. 

Download het reglement klachten- en bezwarenprocedure hieronder voor de volledige tekst.

Indien u het niet eens bent met de klachtenafhandeling na doorlopen van deze klachtenprocedure, kunt u hiertegen beroep aantekenen. Hiervoor is de beroepsprocedure voor klachten betreffende de examinering en de geschillenprocedure voor klachten betreffende overige zaken. U kunt dit terugvinden in het reglement klachtenprocedure.

Het reglement klachten- en bezwarenprocedure treft u hier.